Евгений Францев - 100 возражений. бизнес и продажи
Применение к себе: говоря так, Вы отказываете себе в достойной вещи.
Другой результат: посмотрите, к каким Вашим туфлям оно может подойти.
Противоположный пример: наверное, есть еще хорошие платья, которые под них не подходят. Это не повод…
Иерархия критериев: главное, что оно в тренде.
Стратегия реальности: Вы в журнале его видели с другими? Можно и с этими…
Последствия: купите его и выберите еще туфли.
Модель мира: для стильной девушки не составит труда найти туфли под это платье.
88. Я не куплю эти джинсы, т. к. они вышли из моды
Намерение: Вы же хотите выглядеть на все 100%? В этих джинсах…
Переопределение: сейчас не все носят такие, но именно эти…
Разделение: но примерить Вы их можете. И если подойдут…
Объединение: следовать моде важно. Как и выбирать удобные вещи.
Аналогия: фильм «Титаник» смотрели многие годы назад, и с удовольствием смотрят сейчас.
Изменение размера фрейма: еще месяц назад они были в моде, и многие носят их сейчас.
Метафрейм: если бы это было так, в них бы сейчас не ходили.
Применение к себе: говоря так, Вы заставляете меня показать Вам последние модели.
Другой результат: посмотрите с точки зрения скидки на эту коллекцию.
Противоположный пример: иногда можно купить то, что нравиться, а не то, что модно…
Иерархия критериев: важнее, чтобы Вам было в них удобно.
Стратегия реальности: Вы в них мало кого видели? На самом деле…
Последствия: они прослужат Вам долго. Еще два раза будут в моде.
Модель мира: для экономного человека понятно, что это повод для экономии.
89. Я не куплю это постельное белье, т. к. у меня есть похожее
Намерение: Вам не совсем понятно, чем оно отличается? Прежде всего…
Переопределение: Ваше мало отличается? Тем более…
Разделение: давайте сначала сравним его с другим, и Вы увидите…
Объединение: разнообразие – это отлично. Как и проверенный комфорт и удобство.
Аналогия: хороших костюмов можно купить несколько.
Изменение размера фрейма: из всего, что может быть похоже на него, это – самое достойное.
Метафрейм: если бы оно не было таким красивым – согласен. Но…
Применение к себе: эти слова как повод напомнить Вам, почему Вы купили его уже раз.
Другой результат: посмотрите, нравиться ли Вам оно.
Противоположный пример: иногда хорошие вещи похожи…
Иерархия критериев: гораздо важнее, чтобы оно Вам нравилось.
Стратегия реальности: Вы раньше не покупали такое, какое уже есть? Можно и…
Последствия: и Вам оно нравится. И это Вам прослужит…
Модель мира: для ищущего комфорт и стиль одновременно лучше не найти.
90. Я не закажу ремонт квартиры у Вас, т. к. у Вас плохие отзывы
Намерение: Вам важно работать с достойной компанией? Тогда мы предоставим портфолио…
Переопределение: не все отзывы положительные, но мы…
Разделение: давайте я покажу Вам наше портфолио, а Вы подумаете…
Объединение: отзывы бывают разные, но для Вас мы особенно постараемся.
Аналогия: Президента любой страны не выбирают единогласно.
Изменение размера фрейма: еще неделю назад были только хорошие, и Вы сможете убедится.
Метафрейм: если бы у нас не было клиентов, не было бы отзывов. Но…
Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что читали далеко не все отзывы.
Другой результат: подумайте о том, сколько Вы сэкономите, работая с нами.
Противоположный пример: иногда отзывы означают, что компания работает…
Иерархия критериев: важнее, что мы сможем сделать именно для Вас.
Стратегия реальности: на самом деле, это не единственные отзывы. Например…
Последствия: Вы сможете написать среди них свой хороший.
Модель мира: для умного клиента это означает, что компания работает.
91. Я не куплю эту люстру, т. к. она не подходит к обоям
Намерение: Вы же хотите продемонстрировать гостям безупречный вкус? Эта люстра его подчеркнет…
Переопределение: да, не идеальный вариант, но…
Разделение: давайте сначала сравним ее с аналогами, потом решите…
Объединение: стиль – это важно. Он создается и игрой света тоже.
Аналогия: цвет галстука и туфель может отличаться.
Изменение размера фрейма: с точки зрения аналогов, она подходит лучше всего.
Метафрейм: если бы люстру подбирали только по обоям – да. Но…
Применение к себе: эти слова как повод объяснить Вам, как правильно выбирать свет.
Другой результат: посмотрим с точки зрения штор и мебели.
Противоположный пример: иногда дизайн комнаты можно подобрать под люстру…
Иерархия критериев: важнее, чтобы она подходила ко всему остальному.
Стратегия реальности: Вы не встречали такого сочетания? На самом деле…
Последствия: она создаст особую атмосферу в комнате.
Модель мира: для дизайнера это повод пересмотреть стиль.
92. Я не буду стелить дома паркет, т. к. ламинат дешевле
Намерение: Вам важно сэкономить? Давайте посчитаем, сколько раз Вы его будете менять…
Переопределение: да, есть разница в цене, и вот почему…
Разделение: давайте я объясню разницу, потом Вы решите.
Объединение: экономия – это прекрасно. Посчитаем с учётом замен за 10 лет.
Аналогия: если вместе с мобильным купить для него пленку, он прослужит дольше.
Изменение размера фрейма: сейчас это кажется экономией, но уже через 3 года появится разница.
Метафрейм: если бы дешевые вещи помогали экономить – согласен. Но…
Применение к себе: говоря так, Вы не понимаете, насколько эти материалы отличаются.
Другой результат: посмотрим с точки зрения статуса ремонта.
Противоположный пример: иногда экономить невыгодно…
Иерархия критериев: главное, чтобы ремонт был долговечный.
Стратегия реальности: объективно говоря, с учетом изнашиваемости, дешевле стелить паркет.
Последствия: лет через 10 убедитесь, что паркет действительно долговечнее.
Модель мира: для экономного человека выгода понятна.
93. Я не куплю этот костюм, т. к. он не синего цвета
Намерение: Вам же важно выглядеть солидно? Тогда…
Переопределение: да, не совсем то, о чем Вы говорили, но этот…
Разделение: сначала примерьте его, потом подумаете.
Объединение: цвет может быть любым. Нужно, чтоб сидел удобно.
Аналогия: если кофе вкусный, то не столь важно, в какой чашке его принесли.
Изменение размера фрейма: костюмы есть разных цветов, и этот подходит больше всего.
Метафрейм: если бы он Вам настолько не подходил – да. Но…
Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что просто не видели достойных не синих костюмов.
Другой результат: не синий, но как он сидит на Вас!
Противоположный пример: бывают стоящие вещи других цветов…
Иерархия критериев: главное, что он как будто сшит для Вас.
Стратегия реальности: на самом деле, другие цвета смотрятся не менее представительно.
Последствия: купив его, соберете комплименты со всех знакомых.
Модель мира: для стильного мужчины ясно, что это не единственный критерий.
94. Я не куплю тур в Милан, т. к. загореть можно и в Египте
Намерение: Вы же хотите по-настоящему отдохнуть? Тогда…
Переопределение: да, отдыхать можно в разных местах, но именно Милан…
Разделение: я объясню, в чем их отличия, потом Вы решите.
Объединение: загореть можно и в Москве. Но так ли это удобно.
Аналогия: все равно, что смотреть фильм дома или в кинотеатре.
Изменение размера фрейма: загореть можно везде, где есть солнце, и Милан отличается от остальных мест тем…
